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县人力资源和社会保障局在县直机关党的工作会议上典型发言

[日期:2012-04-17] 来源:  作者: [字体: ]

抓党建 创一流 促发展

努力开创人保局各项工作新局面

博兴县人力资源和社会保障局

      博兴县人力资源和社会保障局充分结合部门职能,创新工作思路,在全局干部职工中广泛开展“为民服务,创先争优”、“微笑行动,文明服务”等主题实践活动,以活动促党建,与党务公开结合,充分发挥党员的模范带头作用,努力营造创先争优、争创一流的浓厚氛围,促进了各项工作的全面落实。

       一、重党建、学先进、争一流,深入开展创先争优活动

      以全局中层以上党员领导干部为重点,与机关党建工作相结合,将开展创先争优活动作为全局党建工作的头等大事来抓。自开展创先争优活动以来,提出了“以人为本,阳光人保”的工作主题和“创建管理科学,服务一流的现代政务职能局”的工作目标,积极营造“学先进,比先进,创先进”的浓厚氛围,让“创先争优”成为广大党员的自觉行动。

    活动开展中,突出党员的模范带头作用,“一个支部就是一个堡垒,一个党员就是一面旗帜”,我局从服务大厅19名党员中评选出了9个党员先锋岗,每个党员至少要帮扶一名职工,充分发挥先进典型的引领、示范和带动作用,以点带面。与此同时,还广泛开展了“三亮四比三评”活动,努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。一是“三亮”出压力。全局干部职工统一着装,挂牌上岗,在工作中坚持“亮标准、亮身份、亮承诺”,以“自然而热情洋溢的微笑,合理的身体姿态,标准的服务用语”服务三标准为准绳,面向社会开展岗位承诺、实事承诺140余条,主动接受群众监督。二是“四比”添活力。在全局干部职工中广泛开展“比素质、比作风、比业绩、比奉献”活动,实行了服务质量评议卡制度,并组织服务大厅工作人员到山东高速集团学习礼仪服务,每月进行“红旗窗口”和“优秀服务标兵”评选活动,开展了争创省级青年文明号、创建全省系统优质服务窗口、“学先进、赶先进、做贡献、当表率”演讲比赛等一系列创先争优活动,努力做到“一个窗口就是一面旗帜”。三是“三评”增动力。积极推行“群众评议、员工互评、领导点评”制度。通过设立服务评议卡、意见箱、发放服务质量征求意见表等形式开展满意度调查,共发放征求意见表5000余份,征求到合理化意见建议63条。通过“三评”活动,从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,集中解决了一批对照标准存在差距的突出问题,不断提升了群众的满意度。

      二、重细节、抓质量、求实效,创微笑服务品牌

      我局始终把服务民生放在首位来抓,同时把微笑服务作为一项基本措施,纳入日常服务管理体系和工作考核,引导和激励大家做到微笑服务从我做起,从现在做起,从岗位工作做起,从每个细节做起,形成崇尚微笑服务,践行微笑服务的局面。为此,我局开展了“微笑行动,文明服务”主题实践活动,聘请专业礼仪培训机构讲师对全局工作人员进行了服务礼仪、行为规范、文明用语等方面的培训和考核,考核结果与创先争优、年终考核等挂钩;每月设置20个“微笑之星”,进行“微笑服务示范岗”、“微笑服务之星”评比活动,选树一批不同类型、不同特点的微笑服务先进岗位和先进个人,坚持典型引路、以点带面、全面发展,努力打造微笑服务品牌;设立了先进岗和黄牌岗,表扬先进、鞭策后进,提高了工作人员主动服务、温馨服务、创先争优的意识;设立微笑服务专栏,公开微笑服务承诺,张贴微笑服务标语,佩戴微笑服务徽章,开展群众评议等形式,努力营造微笑服务、热情服务的浓厚社会氛围,将“微笑行动,文明服务”主题实践活动向常态化、规范化、制度化发展,将活动引向深入。

      三、新形势、新方法、新途径,开创党建工作新局面

      为更好地宣传党的方针政策,把“创先争优”活动与我局的实际工作相结合,局各支部成立了党员小组,通过发挥党员的“凝聚、带动、辐射”作用,不断拓展人保局党建工作覆盖面,实现行政工作与党建工作融为一体、同步推进,在党风廉政建设、党员模范带头作用等工作中发挥了积极的作用。为此,我局以转变作风、干事创业、争创一流为目标,先后开展了“人文关怀、健康向上”为主题的业务拓展训练、“纪律作风服务规范月”、“健康生活、快乐工作”为主题的职工健身月、“转变作风,提高效率,创优环境,加快发展”等一系列主题实践活动,提高了创先争优、服务群众的水平,在全社会树立起了人力资源和社会保障局这个崭新的服务品牌形象。同时,我们还力争向基层延伸,筹集资金300余万元,为各镇(街道)、经济开发区建起了最低150平米“一厅三室”标准的人力资源和社会保障服务机构,并配备专职工作人员及办公设施,全面提高基层站所的工作水平和服务质量,切实为群众提供面对面、心贴心的服务。

      四、树理念、明要求、详内容,让权力在阳光下运行

      人力资源和社会保障工作事关人民群众的切身利益,社会关注度越来越高。为此,我们在遵循全面、真实、具体、合法原则的前提下,局党组多次召开专题会议研究,结合我局“以人为本,阳光人保”的服务宗旨,意在“让管理象阳光一样公开透明,让服务象阳光一样温暖”,确定了我局党务公开的理念--“让权力在阳光下运行”;以“组织满意、党员满意、群众满意”为原则,以“内容规范、程序规范、时间规范、管理规范”为目标,明确了党务公开“服务发展、依法依纪、真实公正、分类指导”的四项工作要求;不断丰富和细化党务公开的内容,研究制定了《博兴县人力资源和社会保障局党务公开工作公开目录》,确定了党的组织建设、领导班子建设等6大类30项公开内容,制作了固定党务公开栏,将领导班子职责分工、党组织工作职责、行政事项审批收费标准、党务公开制度等向群众公开,设置了党务公开专题网页,方便群众24小时查阅,随时接受社会监督,严格规范公开程序,以方便党员群众为出发点,按照事前、事中和事后三种情况进行公开,并从离退休干部、普通党员群众等不同层面,聘请了3名党务公开监督员,对党务公开情况进行监督,及时提出意见建议,并由专人进行收集整理,认真研究处理,确保党务公开工作规范有序开展。通过党务公开工作的开展,实现与政务公开、创先争优相结合,推进“结果公开”向“过程公开”转变,“内部公开”向“社会公开”转变,确保民主管理、服务社会实效。

      经过全局干部职工的共同努力,我局先后荣获了国家、省、市三级“青年文明号”、“全省巾帼文明窗口”、“全省系统优质服务窗口”、“全省示范人力资源市场”、 省级基层公共(就业)服务平台建设示范县、全省系统宣传工作先进单位等多项荣誉称号,得到了各级领导和广大群众的认可。

    为民服务是根本,创先争优无止境。今后我们将进一步创新实践载体,加大推进力度,健全长效机制,以“基层组织建设深化提升年”活动为契机,以活动促党建,充分发挥党员的模范带头作用,进一步做好党务公开工作,服务群众,努力打造窗口优质服务品牌,树立人力资源社会保障工作一流形象。

                                                                                               2012年4月12日

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